Co oznacza otwarta akcja serwisowa?
Akcja serwisowa ma miejsce, gdy producent (lub NHTSA) stwierdzi, że pojazd ma usterkę związaną z bezpieczeństwem lub nie spełnia federalnych norm bezpieczeństwa. Usterka może występować w grupie pojazdów o tej samej konstrukcji lub elementach wyposażenia tego samego typu podczas produkcji i stanowić zagrożenie wpływające na bezpieczeństwo pojazdu silnikowego. Według Safety Recall Compendium producenci samochodów są zobowiązani do powiadomienia właścicieli pojazdów o problemie w ciągu 60 dni. Producent jest odpowiedzialny za naprawę lub wymianę wszystkich wadliwych części. Jeśli właściciel nie naprawi pojazdu na czas, nadal będzie on podlegać otwartej akcji serwisowej.
Co mogę zrobić z otwartą akcją serwisową?
Producenci są zobowiązani do usunięcia usterek związanych z bezpieczeństwem poprzez naprawę, wymianę, zwrot pieniędzy lub w rzadkich przypadkach wykupienie pojazdu. Jeśli dowiedziałeś się o aktywnej akcji serwisowej w swoim pojeździe, musisz skontaktować się z producentem lub oficjalnym dealerem, aby omówić opcje naprawy. Pamiętaj, że pojazdy z otwartymi akcjami serwisowymi stanowią zagrożenie zarówno dla pasażerów, jak i innych uczestników ruchu drogowego. Nie ignoruj tej sytuacji i obowiązkowo dokończ naprawę.
Czy zakupiony pojazd może mieć otwartą akcję serwisową?
Kupując pojazd, należy sprawdzić, czy ma on jakiekolwiek akcje serwisowe, zwłaszcza gdy jest to pojazd używany. Przy zakupie nowego pojazdu nie musisz się martwić o otwarte akcje serwisowe, ponieważ producent jest zobowiązany do naprawy pojazdu w takiej sytuacji. W przypadku pojazdów używanych sprawa wygląda inaczej.
Dlaczego NHTSA jest najbardziej wiarygodnym źródłem informacji o akcjach serwisowych?
Urząd ds. Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego (National Highway Safety Administration) zarządza akcjami serwisowymi zgodnie z ustawą o bezpieczeństwie ruchu drogowego pojazdów silnikowych. Wydaje on normy bezpieczeństwa pojazdów i wymaga od producentów otworzenia akcji serwisowych dla pojazdów i sprzętu, które mają usterki związane z bezpieczeństwem. Ponadto Urząd jest upoważniony do składania skarg w imieniu właściciela pojazdu i samodzielnego prowadzenia dochodzenia w sprawie weryfikacji akcji serwisowej.
Uwaga: Sprawdzenie akcji serwisowych nie dostarcza informacji na temat akcji serwisowych niezwiązanych z bezpieczeństwem; akcji serwisowych pojazdów międzynarodowych; niektórych ultra-luksusowych marek; specjalistycznych pojazdów oraz niedawno ogłoszonych akcji serwisowych.
